La livraison
Les colis pour les ordinateurs sont expédiés par transporteur (UPS ou Chronopost) en moyenne en 5 jours ouvrés, après réception du paiement et la validation de la commande.
A chaque étape de votre commande, vous recevez un email de confirmation pour suivre les étapes de votre commande. Le statut de votre commande est aussi disponible depuis votre compte client, est mis à jour automatiquement.
Dès l'expédition du matériel, vous recevez par email un numéro de suivi qui vous permet de suivre son avancement en ligne (et disponible sur votre compte client), qui s'effectue après 24H ouvré, soit le lendemain.
Nous vous offrons la possibilité de choisir personnellement vos préférences pour les dates de livraison en envoyant vos demandes par un simple message (à travers par exemple nos rubriques de contacts), à partir du moment où le délai pour préparer correctement le matériel soit suffisamment respecté (les ordinateurs sont configurés, personnalisés avec les composants à ajouter, et obligatoirement testés juste avant chaque envoi, puis préparés soigneusement pour l'expédition).
A la réception vous pouvez aussi nous joindre par téléphone (ou par mail) pour vous aider à connecter votre matériel informatique, recevoir des premiers conseils avec Windows ou une première prise en main.
Tous les ordinateurs sont livrés avec un Guide d'utilisation (d'une dizaine de pages) personnalisé. Il comprend les informations de l'installation, de la prise en main et la découverte de Windows (7/8). Nous vous invitons vivement à lire le manuel notamment le châpitre du 1er branchement avant de vous lancer.
Les frais d'expédition comprennent les frais liés à l'emballage, la manutention, le port avec assurance de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
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